営業日：月、火、水、木、金曜日
営業時間：午前10時〜午後6時
定休日：土・日・祝日、年末年始

ご注文いただき、お振込確認後の１〜3日営業日以内に発送いたします。 土日祝日、その他休業日にご注文いただいた場合は、翌営業日から１〜3日以内に発送となります。お忙ぎの場合、対応できる可能性もございますので、別途下記メールアドレスへご連絡ください。現在新型コロナウイルスの影響から、通常納期に加え商品到着までお時間をいただく場合がございます。ご理解、ご協力をいただければ幸いです。

【 在庫についての注意 】
CULET ONLINE STOREではCULET伊勢丹新宿店及び伊勢丹オンラインストアと在庫を共有している商品が含まれています。在庫表示の反映のタイミングにより、ご注文いただいた商品がご用意できない場合もございます。その際はメールにてご連絡いたしますので、予めご了承ください。

ご購入の商品は、各ブランドのジュエリーボックスへお入れしてお届けいたします。ご希望の方は、ご注文時にギフトラッピングをお申し付けください。ジュエリーボックスへリボンをおかけいたします。

CULET ONLINE STOREでは、ジュエリーボックスを不要とされるお客様へ、簡易包装でお届けする「エコラッピング」もご用意しております。地球環境に配慮したこの活動にご賛同いただき、「エコラッピング」でお買い求めいただきますと、次回「5% OFF」でご購入いただけるクーポンコードを、メールでお送りいたします（お1人様1回限り/1年間有効）。

ご希望の方は、カート内にある「ギフトラッピングを利用する」にチェックを入れていただき、ラッピングする直下のプルダウンで「エコラッピング」を選択ください。その後、確認画面にて、「ギフトサービス内容」の項目に「エコラッピング」が表示されているかどうか、必ずご確認ください。

尚、エコラッピングをご希望のお客様への配送はゆうパケットとなります。

全国一律600円（税込）
＊1回のご注文につき20,000円（税込）以上のお買上げ（ 送料、代引き手数料含まず）の場合は送料無料となります。
＊送り先が複数の場合は、一カ所につき、20,000円（税込）以上の場合のみ送料無料となります。

international shipping :
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▷ info@culet-web.jp

新型コロナウイルスの影響により通常時より配送物量が拡大していることなどから、今後配送会社の負担も大きくなることを鑑み、商品到着までお時間をいただく場合がございます。生活維持活動に必要な運送に負担をかけないよう、少しでも対応をいたしたく、お客様にもご理解、ご協力をいただければ幸いです。

ヤマト運輸
＊商品により配送種類が変わります。
＊配送会社の指定はできません。

配送日の指定
配送設定の入力にて、ご指定頂けます。

時間指定　以下よりご指定いただけます。
午前 / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21

発送手続き完了後、配送完了メールを配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。（配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。）

ゆうパケット
ゆうパケットにて配送させていただきますので、ポスト投函となります。配送日のご指定はいただけませんのでご了承ください。
配送手続き完了後、配送完了メールを配信いたします。

1. クレジットカード（VISA/MASTER/DINERS）
2. 銀行振込（お振込手数料はお客様負担となります)

【銀行振込のお客様】
ご注文後5日営業日以内にご入金ください。
5日営業日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

【クレジットカード決済のお客様】
商品お引渡しの際ご不在だった場合は配送業者の不在伝票の日数内に必ず商品をお受け取り下さい。

商品に不備があった場合や配送中の事故等で破損が生じた場合、また異なる商品がお手元に届いた際は、送料弊社負担でご交換（場合によってはご返金）させていただきます。商品到着日より3日以内に下記メールアドレスへご連絡ください。4日目以降のご連絡に関しましては、返品、交換のご要望はお受けできませんので、ご注意ください。

また、お客さまのご都合による 返品/返金はお受けできませんので、ご了承ください。

リング、ブレスレットのサイズ交換のみ、往復送料をお客さまのご負担にてお受けいたします。商品をご返送頂く前に、到着後3日以内に必ず下記メールアドレスへご連絡ください。ご連絡をいただかず、ご返送いただいた場合は、交換を承れない場合もございますので、予めご了承ください 。

修理をご希望の方は、下記メールアドレスまで以下の内容をご連絡ください。
info@culet-web.jp

修理代金につきましては、修理内容や商品の状態により異なりますので、状況確認後、お見積もりをご提示させていただきます。また、お見積もりのある修理については代引きカード決済が不可となります。また、事前にメールにて商品の状態を詳しくご連絡をいただけますと、よりスムーズなお修理が可能です。

1. お名前
2. 電話番号
3. ブランド・商品名
4. 修理内容
5. 修理商品のお写真

＊修理商品を発送の際は、必ず販売証明書の同封をお願いいたします。
＊修理品に関して、店舗へのお電話はご遠慮ください。